售后服务范围:

Q:数码印刷机有哪些品质保障?

A:除易耗品外,整机一年有限保修,电路板保修一年。

Q:如何获取服务支持?

A:为客户提供尽可能及时便捷的服务支持,服务内容主要包括:售前技术咨询、现场安装、操作技术培训、应用方案培训以及故障处理支持等,您还可以通过我们在您所在地的经销商获取服务支持。

Q:设备安装对场地有何要求?

A:为每位用户提供设备安装指南,请用户参照安装指南准备场地。大致几点要求如下:

1. 机房安装机器的地面能承受10吨/ m²重压无变形,否则应做外理。

2. 主机房工作温度:15°C-30°C,湿度范围在40—60%之间,请根据实际机房尺寸及本地的年平均温度安装空调,机房内应有温度计、湿度计。

3. 空气清洁,无过多粉尘等污染物

4. 本机总进线电源为3N~380V,+/-5%,外加与工作接地。

Q:购买了设备,会有人负责到现场协助安装吗?

A:是的。如果是直销的设备,将由公司派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试;如果是通过经销商购买的设备,将由经销商派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试。除非在合同中另外有约定。

Q:购买了设备,还可以提供怎样的培训服务?

A:我们将提供7天左右的现场培训。培训地点可以选择在公司,也可以选择在用户装机现场,均可由客户在合同中事先约定。

Q:数码印刷机需要做哪些日常维护?

A:数码印刷机的一大特点是操作简单,易于维护。操作员需要在每天打印工作开始时,或打印工作连续进行4小时之后,用无纺布轻轻擦拭一下喷头,以防墨水在喷头上沉积。需要几分钟时间可完成。

      技术咨询  我们为客户提供尽可能及时便捷的服务支持,服务内容主要包括:售前技术咨询、现场安装、操作技术培训、应用方案培训以及故障处理支持等,您也可以通过我们在您所在地的经销商获取服务支持。


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工作时间:(08:30-12:30;14:00-17:30)

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